Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego GENTS BARBERS oraz zawierania umów sprzedaży kosmetyków marki GENTS na odległość.

Sprzedawcą jest podmiot prowadzący salon Gent’s of Warsaw z siedzibą przy ul. Kaliny Jędrusik 7/U5, 01-748 Warszawa, e-mail: [email protected], telefon: +48 501 500 432 (dalej: „Sprzedawca”).

Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną kosmetyków do pielęgnacji włosów i brody. Regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży. Złożenie zamówienia oznacza akceptację Regulaminu.

2. Definicje

• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną zawierającą umowę niezwiązaną bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Sklep – serwis sprzedaży online GENTS BARBERS dostępny pod adresem sklepu.
• Towar – kosmetyk lub zestaw kosmetyków oferowany w Sklepie.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone przez koszyk i checkout, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

3. Zamówienia i zawarcie umowy

Zamówienie składasz przez dodanie Towaru do koszyka i przejście przez checkout. Przed płatnością widzisz podsumowanie: Towary, cenę, koszt dostawy, dane odbioru i wybraną metodę płatności.

Po skutecznym złożeniu Zamówienia otrzymujesz potwierdzenie na podany adres e-mail. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę (co do zasady po pozytywnej autoryzacji płatności).

Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia w razie braku Towaru, oczywistej omyłki ceny albo podejrzenia nadużycia. W takiej sytuacji zwracamy zapłaconą kwotę.

4. Ceny i płatności

Ceny w Sklepie są podane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Cena wiążąca jest ceną widoczną w chwili składania Zamówienia.

Płatności obsługuje operator Tpay. Dostępne metody zależą od opcji w kasie i mogą obejmować m.in. BLIK, szybki przelew, kartę płatniczą, Apple Pay, Google Pay oraz PayPo.

Zamówienie realizujemy po pozytywnej autoryzacji płatności. Przy płatności odroczonej (np. PayPo) obowiązują warunki operatora tej metody.

5. Dostawa

Wysyłka realizowana jest z Warszawy, zwykle w 1-2 dni robocze od przyjęcia Zamówienia. Zamówienia złożone w dzień roboczy do godziny podanej w sklepie wychodzą tego samego dnia, o ile stan magazynowy na to pozwala.

Dostawa odbywa się przez InPost: Paczkomat InPost albo InPost Kurier. Koszt i termin widzisz przed płatnością. Przy darmowej dostawie obowiązuje próg wartości koszyka wskazany w Sklepie (domyślnie 200 zł, o ile nie podano inaczej).

Przy wyborze Paczkomatu podajesz punkt odbioru w checkout. Ryzyko utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania przesyłki, z zastrzeżeniem przepisów o rękojmi.

6. Odstąpienie od umowy (zwroty)

Konsument ma 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny, licząc od objęcia Towaru w posiadanie.

Aby odstąpić od umowy, wyślij jednoznaczne oświadczenie na [email protected] (wystarczy wiadomość z numerem zamówienia). Następnie odeślij Towar na adres salonu: Kaliny Jędrusik 7/U5, 01-748 Warszawa, w stanie nienaruszonym, kompletny, najlepiej w oryginalnym opakowaniu.

Wyjątek higieniczny: prawo odstąpienia nie przysługuje wobec Towarów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta). Dotyczy to w szczególności otwartych kosmetyków.

Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu – po otrzymaniu Towaru lub dowodu jego odesłania. Zwracamy tą samą metodą płatności, chyba że uzgodnimy inaczej. Koszt odesłania Towaru ponosi Konsument, chyba że uzgodniono inaczej.

7. Reklamacje i rękojmia

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Towaru z umową na zasadach przepisów o sprzedaży konsumenckiej / rękojmi.

Reklamację złóż mailowo na [email protected], podając numer zamówienia, opis wady oraz oczekiwane żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny albo odstąpienie – gdy wada jest istotna).

Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie wynikającym z przepisów. Reklamowany Towar odesłij dopiero po uzgodnieniu sposobu postępowania, o ile nie jest to niezbędne do oceny reklamacji.

8. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności. Składając Zamówienie, podajesz dane niezbędne do realizacji umowy sprzedaży i dostawy.

9. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawę o prawach konsumenta. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana prawa, metod płatności lub dostawy, oferty). Do Zamówień złożonych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w chwili złożenia Zamówienia.

Kontakt: Kaliny Jędrusik 7/U5, 01-748 Warszawa · +48 501 500 432 · [email protected].